Что делать, если подрядчик сорвал сроки или сдал некачественный объект

Проблема: срыв сроков и некачественная сдача дома

Вы заключили договор, договорились по срокам и бюджету — но подрядчик не уложился в график или сдал объект с браком. Это одна из самых частых ситуаций при строительстве частного дома в Беларуси. Главное — не паниковать и действовать поэтапно, опираясь на документы.

Шаг 1. Проверьте, что написано в договоре

Перед любыми действиями — изучите свой договор. Особенно важно:

• есть ли конкретные сроки выполнения работ;
• предусмотрена ли неустойка или штраф за просрочку;
• прописан ли порядок сдачи-приёмки работ;
• указано ли, что считается завершением этапа или объекта;
• фиксируются ли гарантии и ответственность за качество.
   
  Если этих пунктов нет — дальнейшие действия всё равно возможны, но они займут больше времени и потребуют сбора доказательств.

Шаг 2. Зафиксируйте нарушения

Слова — не доказательства. Всё, что может подтвердить срыв сроков или брак, нужно записать и зафиксировать:

• акт с описанием недочётов (с вашей подписью, желательно — с подписью свидетелей);
• фотографии и видео с дефектами;
• переписка в мессенджерах или по почте, где вы предупреждали о проблемах;
• вызов независимого эксперта (при серьёзных дефектах).
   
  Важно: не подписывайте акт приёмки, если объект не соответствует договору или есть претензии по качеству.

Шаг 3. Направьте письменную претензию

Даже если у вас ИП или договор с физлицом — письменная претензия обязательна.
 
В претензии укажите:

• описание ситуации (суть нарушения, даты, что было сделано не так);
• ссылку на договор и пункты, которые нарушены;
• ваше требование (устранить дефекты, завершить работы, выплатить неустойку);
• срок исполнения (обычно 7–14 дней);
• что будет дальше — например, обращение в суд или в инспекцию по охране прав потребителей.
   
  Отправка: заказное письмо с уведомлением, либо вручение под роспись.

Шаг 4. Дайте шанс исправить

Иногда подрядчик соглашается устранить недочёты или завершить работы в дополнительный срок. Это дешевле и быстрее, чем суд. Главное:

• зафиксируйте новую дату;
• оформите дополнительное соглашение или протокол разногласий;
• проследите за качеством — желательно через третью сторону.
   
  Если не исправляют — переходите к следующему этапу.

Шаг 5. Привлекайте юриста и готовьтесь к суду

Если подрядчик игнорирует претензию, вы вправе:

• потребовать неустойку за просрочку;
• потребовать устранения недостатков или возмещения затрат на переделку;
• расторгнуть договор в одностороннем порядке;
• обратиться в суд.
   
  Совет: перед этим соберите все документы, чеки, сметы, фотографии и письма.

Шаг 6. Что делать, если подрядчик — частное лицо

Если работали не с ИП, а с физлицом:

• претензия всё равно оформляется;
• деньги можно взыскать через суд;
• для доказательств понадобятся свидетели, акты, фото, аудио, переписка;
• желательно иметь хотя бы расписку о получении оплаты.

Главная мысль

Строительство — это не только проект и материалы, но и человеческий фактор. Если подрядчик нарушил договор — вы имеете право на компенсацию. Главное — действовать грамотно, письменно и спокойно.

Полезный вывод

Не принимайте работу без проверки. Подписывайте только то, что реально соответствует проекту. И помните: срыв сроков и некачественная сдача — это не конец стройки, а начало юридической ответственности подрядчика.